No Brasil o serviço de orientação a saúde é prestado há mais de 20 anos por diversos serviços públicos como o SAMU e os serviços de Corpo de Bombeiros. Esses atendimentos paramédicos salvam anualmente milhares de vidas oferecendo exclusivamente orientações emergenciais e utilização de recursos ocasionais para minimizar traumas, dores etc., enquanto se espera o efetivo atendimento médico presencial.
Muito comum em diversos países do mundo, o serviço de orientação à saúde por telefone é o verdadeiro coadjuvante aos serviços públicos e privados de saúde, pois oferece orientações pontuais aos seus usuários e dessa forma, descongestiona o atendimento presencial, haja vista que em muitos casos o usuário já passou pelo médico, mas por circunstâncias, quer a orientações extras quanto a posologia, terapêutica ou detalhamento de uso de medicamentos, alimentos em conjunto etc.
Todavia, o serviço de orientação a saúde não é telemedicina. Isso se caracteriza, pois o usuário do sistema de orientação a saúde quer sanar dúvidas, ter orientações suplementares ou esclarecimentos. Esse atendimento com orientação não é uma consulta medica via telefone ou Internet, como se define a telemedicina.
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